Politique de retour/remboursement/annulation

Politique de retour et remboursement

Conformément au droit de rétractation européen, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison du dernier article de votre commande pour nous retourner vos achats effectués sur lazaarhome.fr. Si ce délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Cette politique s'applique aux livraisons en point relais ou à domicile en France Métropolitaine et Corse.

Pour les autres pays de l'Union Européenne, les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez contacter notre service client pour obtenir l'adresse de retour.

Droit d'annulation avant expédition

Conformément au droit de rétractation européen, vous pouvez annuler votre commande sans justification tant qu'elle n'a pas été expédiée. Pour exercer ce droit, contactez notre service client dans les plus brefs délais à : contact@lazaarhome.fr

Si la commande est déjà en cours de préparation, l'annulation ne peut être garantie.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

• Complets
• Non utilisés
• En parfait état

Modalités de retour

• Les articles déco (1) peuvent être retournés gratuitement par Colissimo la poste sous un délai de 14 jours. 
• Les articles dits encombrants (2) peuvent être retournés sous 14 jours aux frais du client. 

(1) Article unitaire de moins de 30 kg unitaire ou d'un encombrement inférieur à 1m3 ou 1,20 m.

(2) Article unitaire de plus de 30 kg ou d'un encombrement supérieur à 1 m3 ou 1,20 m.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Produits personnalisés ou confectionnés sur mesure
• Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène
• Produits qui se détériorent rapidement

Remboursement

Après réception et contrôle de votre retour, vous serez remboursé intégralement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours. Les articles retournés incomplets, abîmés ou salis ne sont pas remboursés. En cas de retour partiel, les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.

Le remboursement est au bénéfice exclusif de l'acheteur initial.

Comment effectuer un retour

Retour gratuit via Colissimo (France Métropolitaine et Corse uniquement) 

1. Remplir le formulaire de retour en bas de page
2. Collez l'étiquette sur le colis 
3. Déposez le colis dans votre bureau de Poste

Retour à vos frais : Contacter le service client pour obtenir l'adresse du retour