Politique d’expédition
LAZAAR HOME vous livre chez vous ou en points relais ou en magasin selon les modalités définies lors de la validation de votre commande.
En fonction des stocks, des volumes, les commandes peuvent être scinder en plusieurs colis.
Les délais moyens de livraison sont entre 3 à 7 jours ouvrés.
La livraison à domicile
LAZAAR HOME sélectionne le mode de livraison à domicile le plus adapté à votre commande en fonction de la volumétrie des articles. (Livreur : Colissimo, GLS, Colis Privé, DDP, UPS)
1 - Livraison petit colis
Votre colis est livré par un livreur, au pied du bâtiment pour un appartement, au portail pour une maison ou dans votre boîtes aux lettres si ses dimensions le permettent.
2 - Livraison gros colis (plus de 30 kilos)
Votre colis est livré sur rendez-vous par un livreur, au pied du bâtiment pour un appartement ou au portail pour une maison.
Le livreur n’assure ni le déballage de vos articles, ni la reprise des cartons.
La prestation ne comprend pas l’assistance pour la livraison au-delà de votre porte d’entrée ou porte d’immeuble. Dans le cas d'articles volumineux et/ou lourds, il est fortement recommandé de prévoir l'aide d'une tierce personne pour l'acheminement de vos articles jusqu'à votre domicile.
Livraison en point relais ou en magasin (maximum 30 kilos)
Votre colis est mis à disposition dans l’un de nos 14 000 points de retrait partout en France ou en magasin. Vous disposez de 7 jours calendaires pour le récupérer.
Livraison endommagée ou produits abimés.
Votre colis ou sont contenus arrivent abimés ou cassés. Ne vous inquiétez pas ! Vous avez cinq jours à réception de votre colis pour déclarer l’incident au service clients par mail contact@lazaarhome.fr et de suivre la procédure demandées.
Nous procéderons au remboursement ou au renvoi des produits endommagés.
Les réseaux sociaux ne sont pas habilités à réponde aux demandes de commandes ou de livraisons en cours. Pour toutes demandes sur une commande, envoyez votre demande par mail à contact@lazaarhome.fr.